2021-05-31 16:08 來源：黨史學習教育官網 作者：湖南師范大學 點擊：
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為做好黨史學習教育宣傳工作，黨史學習教育官網、官微面向全國各地各部門開展公開征集，重點征集內容包括各地有力推進黨史學習教育的落實舉措、扎實開展學習教育的經驗方法、各地各部門為民辦實事的成效舉措和涌現出來的感人故事，以及黨員干部的學習感悟等。黨史學習教育官網、官微每日將擇優推薦發布。期待各地區各部門、各媒體推薦好做法、好報道。
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“今年上半年四六級考試考場剩余量不足，現在無法進行報名，請問如何解決？”“經學校研究，決定加大考點建設力度，已重新開設四六級報名系統以滿足全體學生報名需求。”湖南師范大學大二學生王夢君原本以為要錯過今年的英語等級考試了，沒有想到兩天之內得到了圓滿解決。
這是湖南師范大學教育陽光服務平臺的一個縮影。開展黨史學習教育以來，湖南師范大學密切關注師生反映的小事難事煩心事，為師生解難事、排憂愁、疏心結，積極開展“我為師生辦實事”實踐活動。作為服務師生窗口的教育陽光服務平臺，師生群眾可以隨時隨地登錄，對學校的服務管理工作提出意見和建議，信件受理后立即流轉到學校相關單位第一時間進行辦理，實現了學校“我為師生辦實事”實踐活動“零距離”，是學校實踐活動最重要的前沿陣地之一。
暢通渠道，師生為本。大到咨詢討論學校發展規劃，小到反映某個食堂某個窗口某個時間某個菜不新鮮，師生群眾都可以通過湖南師范大學教育陽光服務平臺進行咨詢、建議、表揚或者投訴。信件一旦被受理流轉到相關職能部門或專業學院，相關單位平臺負責人會立即收到短信提醒，可以在第一時間進行處理。根據要求，承辦單位需在3天之內回復辦結一般問題，規定時間之內回復辦結率為0的單位需向學校出具書面情況說明，學校每月向全校通報平臺事項的受理情況和各單位辦理情況。及時有效的溝通是減緩矛盾、化解矛盾、消除誤解、避免沖突升級的最有效方式。通過教育陽光服務平臺，學校做到了“事事皆受理、件件有回應”，師生群眾關注的問題沒有被“堵”，而是被“疏”，讓“辦人民滿意的教育”沒有成為一句空話。
緊貼民需，實干為先。湖南師范大學教育陽光服務平臺以實現“師生少跑腿，信息多跑路”為目標，落實“為民服務解難題”而籌建。師生群眾可以隨時登錄平臺，留下自己想要表達的訴求，關注近期師生群眾反映的問題，查看學校各單位對留言的辦理情況。在平臺滾動的留言反饋欄中，可以看到學校有效監督食堂菜品定價和安全，讓師生吃得放心；及時解決房屋周邊枯枝掉落問題，讓師生過得安心；大力改造學堂坡宿舍1棟、2棟，讓學生住得舒心；竭誠解答圖書館預約系統使用問題，讓學生用得順心……帶著問題、找準癥結，一批師生最急最憂最盼的緊迫問題在這里得到了解決。事實證明，通過深化“緊貼民需，有問必答、有疑必釋、有訴必查、有責必究、限時辦結”的工作機制，教育陽光服務平臺已經成為了學校貼心管理服務體系的重要組成部分，為落實“立德樹人”根本任務、積聚推動全面建成“雙一流”高校提供了強大動力。
以情化人，彰顯溫度。“感謝師傅幫我們宿舍換花灑水管！師傅不僅服務態度很好，預約時間也特別準時，還留了一條水管給我們備用，真心感謝、表揚！我們心里很暖，這才是大學生宿舍權益被重視的高校風采嘛！”5月5日，湖南師范大學天馬學生公寓30棟學生在平臺上對節日沒有休假的后勤服務工作人員留言。事實再次證明，教育陽光服務平臺，不僅是暢通渠道的“排氣孔”、化解矛盾的“減壓閥”和知曉民意的“晴雨表”，還是聯通師生的“連心橋”，在“潤物細無聲”中暖化師生，讓師生們對學校的認同感、歸屬感不斷加深，幸福感不斷增強,成為了學校建設“開放師大、幸福師大”的重要舉措之一。
師生有所需，平臺有所應；服務常態化，成果實打實。2021年1月1日至4月30日，教育陽光服務平臺共受理來信363件，其中咨詢186件，建議33件，投訴126件，表揚18件，涉及教學管理、校園工作管理、師生權益、基礎設施、校園安全、校園網絡、學生宿舍、食堂用餐等多個方面，截至5月6日辦結359件，總辦結率99%，滿意度100%。
（供稿：湖南師范大學）
原文鏈接：http://dangshi.people.com.cn/n1/2021/0525/c437139-32113084.html
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